Политика возврата

Политика возврата (Refund Policy)

Эта политика описывает условия возврата средств за подписку и кредиты Forge (forgge.dev).

Что возвращается

Неизрасходованные кредиты возвращаются по обращению. Если вы пополнили баланс и не потратили кредиты на работу агентов, вы можете запросить возврат остатка.

Что не возвращается

Израсходованные кредиты — потребленные на работу агентов (запуск задач, генерацию кода, вызовы AI-провайдеров) — невозвратны, так как соответствующие услуги уже оказаны и оплачены нашим поставщикам.

Порядок и срок обращения

Чтобы запросить возврат, напишите на support@forgge.dev с указанием email учетной записи и причины. Запросы принимаются в течение 14 дней с даты платежа. Мы рассматриваем обращение и проводим возврат в течение 14 дней после подтверждения.

Merchant of Record

Платежи и возвраты обрабатываются через LemonSqueezy, выступающего Merchant of Record. Возврат может проводиться через провайдера и зачисляться тем же способом оплаты, в соответствии с правилами LemonSqueezy.

Контакт для запросов: support@forgge.dev.